Hindernisse erkennen

und überwinden

Für unsere körperliche Gesundheit können wir auf viele verschiedene Arten etwas tun.  Auch die Nutzung des Gesundheitssystems ist wichtig für das Wohlbefinden.  Zum Beispiel Hilfe aufzusuchen, wenn wir krank sind oder uns nicht sicher sind, ob alles ok ist.  Das ist für viele Menschen gar nicht so einfach.

Mit diesen Schritten können Sie Hindernisse leichter erkennen und überwinden.  
Sie finden auch Tipps und Hilfestellungen bei der Terminsuche und Terminvereinbarung.

Denken wir an ein Hindernis, ist es oft nicht so genau zu greifen.
Hindernisse werden klarer, wenn wir sie genau und anschaulich benennen.
Denken Sie an ein aktuelles Hindernis bei der Vereinbarung von Gesundheitsleistungen.
Das können zum Beispiel Vorsorgeuntersuchungen oder fachärztliche Termine sein.
Machen Sie sich dazu am besten Notizen auf einem Blatt Papier.

Beispiel:
Frau Meier geht ungern zu ihrer Zahnärztin.

Das fällt ihr dazu ein:

• Zu lange Fahrzeit
• Angst vor unfreundlichem Personal
• Angst vor Überforderung
• Angst vor Schmerzen durch die Behandlung

Jetzt geht es darum, möglichst viele Lösungsideen zu finden, mindestens 3 bis 4.
Auch ungewohnte Ideen sind willkommen!

Es geht in diesem Schritt noch nicht um eine Entscheidung,
sondern um eine möglichst breite Auswahl.
Notieren Sie sich alle Ideen auf einem Blatt Papier.

Beispiel:
Zu lange Fahrzeit

• Die Fahrzeit angenehmer gestalten, z.B. durch Musik und eine Zeitschrift
• Verbindungen mit möglichst kurzer Fahrzeit nehmen
• Jemanden um Begleitung bitten, zum Beispiel Familie, Freunde oder Bekannte
• Kostenfreie Fahrdienstmöglichkeiten in der Stadt suchen

Jetzt schauen wir uns die Vor- und Nachteile der einzelnen Ideen an.
Das hilft uns bei der Entscheidung. Manchmal ist es notwendig, eine Kombination aus verschiedenen Lösungsmöglichkeiten zu wählen.

Notieren Sie sich Vor- und Nachteile Ihrer Ideen von Schritt 2 und entscheiden Sie dann.

Beispiel:
Verbindungen mit möglichst kurzer Fahrzeit nehmen

Vorteile:

• Dauert kürzer
• Nicht aufwändig

Nachteile:

• Öter umsteigen
• Bringt vielleicht nur ein paar Minuten

Entscheidung: Suche eine gute Verbindung raus und nehme Musik zur Ablenkung mit.

 

Im letzten Schritt probieren wir die Lösungsidee aus und überprüfen, ob sie gut ist.

Notieren Sie sich nach dem Ausprobieren wieder auf einem Blatt Papier, was gut und was nicht so gut geklappt hat.

Manchmal ist die Idee doch nicht so hilfreich wie gedacht.
Das lässt sich nicht immer vermeiden und passiert den meisten Menschen.
Probieren Sie dann eine neue Idee aus oder sammeln Sie nochmal Ideen.
Oder Sie beginnen nochmal mit dem ersten Schritt und beschreiben das Hindernis neu.

Beispiel:
Frau Meier hatte nun einen Termin bei ihrer Zahnärztin.
Dazu fällt ihr ein:

Hat geklappt:

• Die Fahrzeit ließ sich diesmal gut aushalten

Hat nicht geklappt:

• Hab mich nicht getraut, nachzufragen

Beim nächsten Mal:

• Zuvor Notizen mit Fragen machen
• Meinen Bruder bitten, ob er mich begleitet

Wenn Sie  die 4 Schritte regelmäßig anwenden, werden Sie sehen, dass Ihnen in Zukunft Entscheidungen noch leichter fallen. 

Terminsuche

und Vereinbarung

Eine wichtige erste Ansprechperson ist die eigene Hausärztin oder der eigene Hausarzt.
Sie helfen bei der Abklärung und Einschätzung der eigenen Gesundheit.

Terminvereinbarung braucht Geduld und klappt oft nicht beim ersten Anruf: 
Bleiben Sie dran!

Vereinbaren Sie Termine, wenn weniger Menschen anrufen:

• Zum Beispiel vormittags ab 11 Uhr
• Oder nachmittags etwa eine halbe Stunde nach Beginn der Nachmittagssprechstunde

Eine Möglichkeit zur Terminvereinbarung im Internet oder Telefon:

 

  • Bei Dringlichkeit ist eine Vermittlung zur fachärztlichen Versorgung
    innerhalb von 4 Wochen möglich
  • Die Hausärztin oder der Hausarzt stellen dafür einen besonderen Code aus

 

Mehr Informationen zum Bereitschaftsdienst mit der Rufnummer 116117

Manche Krankenkassen bieten mittlerweile für bestimmte Erkrankungen (darunter Migräne, Rückenschmerzen oder Magen-Darm Infekte) auch Online-Sprechstunden.
Zum Beispiel:

Es gibt außerdem einige private Anbieter für die Terminvermittlung online, zum Beispiel:

Zur Vorbereitung auf Ihren Termin
finden Sie hier eine Übersicht, was wichtig ist:

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